高学森，少年时期的一次政治失误，让他背负着沉重的精神枷锁奋斗人生；独特的服务理念，是他经商成功的制胜法宝。虽已年过半百，他依然有着超人的激情来拼搏他的下半生。他有着无穷的人格魅力，他又是一个富甲一方的亿万富翁。他是天津文光集团董事长高文光。

　　他靠一盒螺丝钉

　　做大一个集团公司

　　1957年，那个特殊的时期，因一句口误被定论为“反动言论”而被学校开除的高文光，耿直、倔强的天性助他闯出了财富新天地。“我必须杀出一条血路来证明自己。考虑到公司是员工们的指望，我更是对经营不敢有半点马虎。”天降大任于斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨。历经磨难的高文光在上世纪８０年代的改革开放中抓住机会投身商海。４８岁的他开始重新认识这个社会。没有背景、不靠关系，尽管曾经备受压抑，但他却用人格魅力重新树立了成功的典范。

　　“我自己办工厂，生产五金|工具商品，在销售当中，遇到社会的供销关系发生变化，改变了商品不愁卖的局面，推销变得越来越重要。久之就悟出一个道理来，要开设商店来扩大经营。后来将工厂都放弃了，专门做商业。”三间简单的门面房，两辆送货的三轮车，高文光的津华五金行在天津开张了。面对五金行业在天津悠久的制造和销售历史，高文光竟用朴素到极致的一盒螺丝钉也送货上门的服务理念，在当地成熟的销售网络当中，冲出了自己的一片天地。“今天的一盒螺丝钉你能及时送到，明天几千、几万元的商品他也会找你，因为他相信你的服务。这样也就形成了最初的销售物流。企业从而取得了应有的利益，在同行业间也站稳了脚跟。”高文光诚恳的服务理念让他取得了初步的成功，可是不计成本的送货上门，让员工们很难理解。“提供的各种无偿服务，让从我们这批发产品的客商变得懒了，我们的员工为其送货时不仅要到店，还有的要给摆放到货架上。有的甚至还要求我们送货的同时，再给他的客户送货。一些送货回来的员工会跟我发牢骚。但我的观点是，把他们都养懒了，我们就有饭吃。”不知道高文光这种把别人养懒让自己有饭吃的理论从何而来，但我们不得不承认这是聪明的一举。

　　不过这种情况也难免会把自己的嘴巴伸到别人的碗里。“送货的员工由于为了企业的利益，有的替客商给用户送货的时候，把我们商店的名片给了对方。意思是让对方直接与我们联系。后来我知道了，就严厉的制止了这种行为。天下的钱一个人不能都赚走了，你都赚了，别人没有钱了，那你还去哪里赚钱呢？”

　　在经营之初，高文光就与其他商人的经营作风不同。“也许这与我个人的性格有关，哪怕店内有一个员工，也要让他忙忙碌碌。有１０个员工也不会让他们闲着。现在公司几百名员工大家也照样紧紧张张的。过去有句老话，叫做紧庄稼慢买卖。庄稼到季节就必须种，而生意要慢慢做稳稳当当的做。但我做生意始终没有放慢过脚步。”高文光和他的员工，就像蜜蜂一样忙忙碌碌，短短几年间，他们的公司就增加到２０多家。１９９７年，一家五金机电集团公司文光集团成立了。

　　他自比李闯王

　　却拥有无比情商

　　看到自己的管理模式已经落伍，他毫不犹豫地激流勇退；新的发展阶段，他用哲学的观点看待新的问题。“企业的感情管理和制度管理永远是一对矛盾，关键是如何去更好的平衡它们。”面对将来，他有着广阔和从容的心态。“成功的心态并不宝贵，宝贵的是失败的教训。”

　　成立于1997年的文光集团，当年的营业额就突破1.1亿元，现在的文光集团拥有资产1.5亿元，旗下有分支机构２０多家，是一家拥有８０００平方米的办公大厦和５００多名员工的大型私营企业。“听说您特别愿意自比李闯王，为什么？”“因为我个人的性格不是传统意义上商人的性格，而是一个莽撞人。就像李闯王可以打天下，但不懂得坐天下一样。”面对自己亲手打拼下来的江山，一身激情的高文光，却有着一个冷静的头脑，在拥有辉煌成就的同时，清醒地认识到自己的不足和落伍。“我在创业阶段虽然说是将近５０岁的年龄了，但始终是以十二分的精力在拼搏。我的性格形成了我现在的企业文化，还有一些要改进的地方，那只能留给下一代了，我个人在这十几年的管理当中，完全是感情投入，包括跟员工和客户的关系，都是用感情去管理的。这些已经不适合现代企业的要求了。感情管理和制度管理永远是一对矛盾，关键是如何更好的平衡它们。”

　　高学森，文光集团新一代的掌门人，面对父辈留下的财富并没有原地享受，而是运用科学的手段，先进的管理模式，严密的运作流程，带领文光集团更上一个台阶。“你比如说，我们现在按照考核，每年组织一部分先进员工到海南旅游。如果凭我过去的管理方法，可能永远想不到用这种方式去奖励员工。过去是凭我一个的感觉，有的人在我的面前就要表现表现。现在用不着这样，你把数据和业绩拿出来，经理没看到没关系，照样奖励你去旅游，因为业绩证明一切。”应该说高文光是一个睿智的老人，当看到自己的管理和经营方式落伍后，他毫不犹豫地否定了自己，全身而出，这需要超乎常人的勇气、意志。

　　他大搞股份制

　　让员工享受最高福利

　　新的发展形式下，他对员工有着深厚的关爱，将自己的财富让给大家，他有着共富的胸怀。新一代的文光集团在新的管理模式和经营方式下，有着新一轮的进步，但是公司的员工，以下岗女工和农民为主，素质的不足严重影响到企业的发展。面对这群社会的弱势群体，文光集团没有炒掉一个员工。“有的企业是每年５％到１０％的淘汰率，但我觉得作为社会的一分子，我们应该担负社会责任。”

　　“考虑到文光的未来，我们只能把这个员工置换的过程延长，所以我们企业的发展在一定阶段内，感觉到脚步放缓了，因为发展跟我们的人员组成不匹配。但我们宁可忍痛也要这样做。”宁可忍痛放弃公司的发展与进步，也不愿意放弃公司的任何一名员工，从高文光身上看到的是一种博爱的精神，一种为人的良知，一种社会责任感。“我们的这些员工为我付出的太多了，企业有今天确实是大家创造的，不是我高文光一个人创造的。现在你把他们都丢下船，这太残忍了，我做不来，这也是我这个企业的历史造成的。应该说老员工的这个历史包袱，我们还情愿背。到现在为止，在这方面我和儿子高学森，没有矛盾，他也同意这个观点。因为到现在为止，在我们父子的脑海中，股份制的理念仍然是企业发展的第一课题。”集团股份制的改革，让大家都能成为企业的主人，全方位地提高大家的积极性。有着亿万身家的高氏父子，心里装的更多的是为企业作出过贡献的员工们。

　　“住不过五尺，食不过三顿。一个人好倒不如大家都好。”大幅度提高员工们的奖励额度，用年奖额度来计入公司的股权。文光集团的股份制改革，不是把企业的风险推给员工，而是在促进、激励员工，这其中还包含着企业对员工的一片关爱之情。“第一个前提就是必须保证服务质量不降低，保证员工的福利越来越好；第一件事就是股份制改造必须完成，不要让大家失望。甚至我主张，今后员工的股份要高于我们家庭的控股。也就是说，如果家族里面下一代出了个败家子，他也毁不了企业，因为员工占的股份最多。这是我们股份制改造的整体宗旨。”没事到各个商店转一转、看一看，是高文光老人最高兴的事，此时的他，不像个亿万富翁的老板，更像一位和蔼的老者。

　　他62岁开始学MBA

　　人到晚年迷上京剧

　　62岁开始学习MBA，重新提高对企业管理的认识。高文光的思想并不落伍，他懂得如何激发员工们的斗志。“笨蛋可能是错放位置的天才。”高文光的用人之道深得人心。“集团内的很多员工都是‘三入三出’的元老，我的做法是有机会就让他们去接受更好的发展。很多员工是一时受到利益的吸引跳槽的，时候境遇发生了变化后又要求回到公司，我都心平气和地接纳，欣然欢迎你回来。”这种善意的管理，久而久之，员工们反而对企业有了一种归属感。用他的话说：“只要大家高兴我就高兴，这是我最大的满足。”高文光用人性化的管理感召着他的员工们。

　　没有公司日常事务的缠身，精力充沛的高文光经常用爬山来宣泄自己。同时，他还迷上了京剧。“到现在，我只有三次跟着胡琴唱过。在我们公司的年会上，我唱了一段，唱不好，员工们也必然会给我鼓掌。”他没有像一般的老人那样，有喜欢花鸟鱼虫的爱好，更多的是喜欢一个人静静地呆在屋子里面。“我这个人精力旺盛，但还能耐得住寂寞。我有时候自己将门一关，一天不出门，一个人安静地思考企业的将来，思考员工们的未来。”回顾这么多年坎坷的人生经历，高文光活得很豁达，他特有的人格魅力和执着的心态，让很多困难在这员“猛将”面前纷纷退缩，这可能就是他自嘲时说的“误打误撞”出来的财智人生。