天气越来越冷，人们越来越需要依靠洗衣机来解决脏衣服，但市民谢先生家的洗衣机偏偏在这个时候出了问题，维修了一个月仍没修好。遭遇此事的谢先生为此十分恼火。

　　2003年，谢先生花5000多元购买了一台西门子洗衣机。今年11月初，谢先生发现洗衣机在脱水时会发出很大的噪声，“像在开拖拉机一样，让人没法忍受。”谢先生当即打电话给西门子在绍兴的办事处。维修人员上门修了3次，问题却依然没有解决。11月16日，维修人员说问题有点复杂，需要将洗衣机搬到办事处检查。谢先生同意了。

　　“当时他们并没有说什么时候能给我修好，只是说修好了会给我运过来。”谢先生说，但半个月过去了，依然没有回音。11月30日，谢先生给维修人员打电话询问情况，维修人员说会在第二天给他答复。但直到12月3日，他仍没有得到答复。

　　“这台洗衣机在今年1月份时也因为同样的问题修过一次，花了大约一个月时间，最后更换了一个十字架，让我付了500元钱。”谢先生说，这次为了找到问题，维修人员将洗衣机反复拆装，他担心这可能会对洗衣机造成损伤。

　　事后，记者找到西门子家电绍兴办事处。办事处城市经理陈先生说，办事处里是有一台洗衣机放了半个月了，他也对此感到奇怪。当着记者的面，他拨通了负责维修该洗衣机的工作人员，询问了情况。“待修的洗衣机维修期不应该这么长，如果我是客户，也会很恼火。”陈经理对该工作人员说。

　　陈经理告诉记者，该洗衣机的问题有点复杂，这个工作人员没弄明白，所以找了另外一个老师傅帮忙查找，最后终于弄清楚，原来是洗衣机里的一个十字架出了问题。但因为绍兴没有这个配件，需要到杭州调配，所以需要一段时间，但一般也不用这么久。

　　随后，陈经理与杭州办事处取得了联系，协商零配件调配的事。之后，他对记者表示，3天内就可以修好。费用方面他们会给谢先生优惠，在实际费用上打8折。