“促销人员的热情实在难挡，但买微波炉到底是该看功能还是看赠品呢？”昨日家住东城区新世纪豪园的唐女士向本报反映，她在消费过程中遇到促销人员对微波炉的功能介绍不多，倒是一个劲儿地以加赠礼品来“诱惑”自己，并对其他品牌也略有诋毁的行为让人颇感困惑。

　　对此，家电卖场相关负责人表示，按照场内的有关规定，促销人员不得对别的品牌说三道四，理应在全方位介绍产品功能的基础上，附带说明所赠送的礼品。而消费者也应先看产品的品质与价格，在相近的基础上再比对赠品。

　　投诉：赠品推介比功能介绍还多

　　“现在的微波炉市场很热闹，既比技术竞争也比促销竞争”。唐女士说，她在某卖场购买微波炉时受到了促销人员的“热情”围攻，当大致听完某一品牌促销人员的简单介绍后，另一品牌的促销人员当即贴身紧逼，小声告诉她对方品牌在材质和功能方面存在缺陷，并简要介绍自方品牌的优点

　　“很明显，对产品功能介绍远没有对礼品推荐的力度大”，她回忆称，接着双方就在礼品赠送方面较上了劲，你送一件我再加赠一件，“热情”得颇有些让人啼笑皆非，“真闹不明白，买微波炉到底是该看功能还是比赠品？”

　　在卖场接受记者调查的几位顾客也表示，在购买过程中都曾遇到类似的情况，尽管加赠礼品很重要，但详细介绍产品功能才是消费者所真正需要的。

　　体验：太过热情难挡赠品“诱惑”

　　针对消费者的这一反映，记者亲自前往卖场探底。在某卖场微波炉销售专区，记者看到美的与格兰仕两大国产品牌均在入口处的显眼位置，增设了特别促销区，并将赠品悉数堆码在产品上，俨然摆开一副竞争架势。

　　见记者到来，美的的几名促销人员立即围过来，一边介绍产品功能，一边认真推荐加赠礼品。当记者表示看看其他品牌时，格兰仕的促销人员马上展开了热情的促销攻势，并在对方赠送烧烤架、蒸笼的基础上，加赠了微波炉专用碗具和厨房“小三宝”。一来几去，双方附赠礼品不断升级，直至最后拿出看家底货“围腰”才作罢，如此热情很难让顾客抵挡礼品的“诱惑”。其间双方对对方的品牌也是贬多褒少，其口水战甚为激烈。

　　卖场：各品牌之间不得相互诋毁

　　“在激烈的市场竞争下，很多品类的品牌都存在这种现象，在一定程度上也是不可避免的”。东莞苏宁总经理吴朝坤表示，尤其是微波炉行业在历经市场洗牌后，目前只剩下了美的、格兰仕和松下等为数不多的几个品牌，竞争自然也空前激烈。但促销人员对品牌的相互诋毁既不符合其职业行为，也不符合卖场的相关规定，毕竟相互诋毁很有可能导致消费者反感，也不利于拉动整体销售。 他称，根据卖场有关要求，促销人员只能介绍产品的优点和卖点，并附带说明各自的促销活动。同时，各店长和督导人员也会前往现场督查。时尚电器市场发展部和东莞国美有关负责人亦强调，对于促销人员的类似行为，一经发现将给予相应的处罚和教育。

　　提醒：消费者宜看重功能与价格

　　作为消费者，在购买过程中该如何取舍？东莞苏宁市场策划部部长尹文俊建议，消费者宜依据生活习惯、饮食结构、对微波炉的依赖程度、住房条件以及经济承受能力等来考虑，并详细了解微波炉的具体使用功能，对相关的认证标志、售后信誉卡、维修站地址和电话等也应仔细查看。“总之，要先看功能再看赠品”。他认为，毕竟赠品比较便宜实用性也不是太强，只有在品质相当、价格相近的情况下，消费者可以对加赠礼品略做比对，但切不可为礼品所迷惑。