河北全通通信有限公司（简称“河北全通” ）是河北移动通信有限责任公司（简称“河北移动”）直属公司。2001年河北全通随同母公司在香港和美国纽约同时成功上市。作为河北移动通信领域的主要开发商，目前主要为河北移动提供技术支撑服务，包括数据通信网络、增值网络、支撑网络的规划与方案设计、大型计算机的维护，参与河北移动通信责任公司计费、MIS系统、OA系统的开发。

目前，河北全通已经完成和正在进行的项目，包括有千万级河北移动办公自动化系统、千万级河北移动经营决策系统、河北移动网络资源管理系统、河北移动梦网、动感地带、GPRS计费系统和其它移动增值业务的开发等。

背景信息

河北移动近三千员工分布于全省十一个地市。中国移动集团公司要求各省分公司实现办公自动化系统的集中化、Web化改造，按照关键生产系统进行要求，并最终完成整个集团的“无纸化办公”目标。

河北移动的直属公司河北全通负责维护多个河北移动关键生产系统，其中河北移动的办公自动化系统由河北全通负责建设和维护。原有办公系统已无法提供河北移动内部员工24×7稳定可靠的访问。同时由于缺乏规范的运维流程和必要的管理方法，使得该系统经常处于瘫痪状态，因此迫切需要细致周密的规划、设计和实施新的办公自动化系统，并在此基础上建立规范、标准的运维流程，保障此系统的稳定运行，满足河北移动的使用需求。

解决方案

河北全通从周密的设计、成功的部署到最终的运行维护，全面借助微软公司企业服务部的服务保障能力，采用微软运维框架（MOF）作为流程模型，基于微软公司的.NET平台解决方案，最终搭建并维护了的新一代河北移动办公自动化系统。

在微软公司企业服务部的帮助下，新一代河北移动办公自动化系统在设计过程中采用网络负载均衡、服务器群集等多种实现高可用性的技术方案。河北全通部署前准备了详细的迁移计划和风险应对文档，一次性成功地完成了原有系统的迁移和新系统的部署。同时，在运行维护过程中以微软运维框架（MOF）思想作为依据，定制并本地化切合河北全通自身情况的一整套运维流程。

微软企业服务部周密、细致地安排了整个系统的应用系统架构审核、系统安全审核、网络与系统性能审核、应用系统代码审核等多种可支持性审核，有效预防和排除了设计、部署、运维过程中的风险，而且针对河北全通的具体情况，微软企业服务部定期安排和组织了由相关方面专家主持的专题培训和研讨。

成效

在微软企业服务部的技术支持下，河北全通公司快速有效地设计部署了新一代河北移动办公自动化系统，充分满足了移动集团“无纸办公”的要求，得到了河北移动用户的好评。

在微软企业服务部高效、积极、主动的运维支持下，河北全通最终运行维护了一个稳定可靠的OA系统，整个系统的可用性达到99.999%，迄今为止没有出现过一次办公自动化系统服务失效的情况。

办公自动化系统的成功，充分证明了河北全通对于大型项目的设计和运维支持实力，在河北移动和其它企业客户中树立了良好的口碑，帮助河北全通继续承接了一些其他大型项目。(T121)