分道扬镳之年:中关村卖场谁是最大赢家
转至岁末,虽然目前IT业利润渐薄,但是中关村这块风水宝地今年与往年一样,销售总额却是有增无减,几百亿元的销售额为这个IT重镇再次证明了其重量。对此,各路经销商功不可没,各卖场作为经销商的载体,功劳更是不必说。 只是回首望去,今年中关村卖场各自发生了许多变化,有些变化是悄无声息的,有些变化是轰轰烈烈的。无论动静大小,中关村卖场“分道扬镳”势已定。此“分道扬镳”并非表明中关村众多卖场或转型或提升,是众卖场为了摆脱同质化的现状,努力寻找属于自己的位置。这一举动,众卖场可谓是各有春秋,百花齐放。此处可看为今年卖场变化的一大特色。
比如中关村科贸电子城。直到今年三四月份,开业一年多的科贸人气才渐渐上升。如何让客流保持一定数量,是科贸遭遇的难题之一。于是,科贸打过电子游戏牌。到了年底,更是使出电子产品一元竞拍的招儿,希望能在年底用户采购时节有所作为。
中关村卖场谁是最大赢家
相比之下,还有转型离IT业更远一点,这就是硅谷的异化之路。为何是异化?原因在于,今年11月,硅谷引进新业态,不仅经营办公用具,还有文体用品等。显然,在同质化的大环境中,如果偏于中关村核心区的硅谷依然想和位于核心区的同行争夺,难度很大,以前的市场资源、客户资源已经渐渐分流,硅谷原来和海龙、太平洋位列中关村三大卖场的声名已经淡去。
而同是原来三大之一的海龙,亦是在同质化、竞争压力加剧的背景下大动干戈。今年三四月份,海龙完成了内部结构改造,将原来的卖场格局调整为类似百货卖场的格局,分区经营,并筛选商户,将近三分之一的原商户被海龙以资格不够等理由拒之门外。
大家都如此勤奋,成绩好的学生当然不能因为分数高而放松警惕。去年,鼎好业绩颇佳,据统计,其销售额与海龙之和超过300多亿元。鼎好提出了“IT行业4S店”的理念(Show展示、Specialty 专业、Sale售卖、Service服务、Experience体验),鼎好作为中关村最具专业性的卖场之一,意欲吹响服务经济下中国电子卖场变革的号角,借此将鼎好塑造为电子商城服务品牌形象的最强者。
另外,同是前代“三强”的太平洋数码电脑城在前年率先在中关村开始销售手机通讯产品,引领了中关村核心圈手机销售的开端。今年,太平洋着力维护曾经取得的成就。
以上是中关村各大主流卖场在2005年的大动向。虽然手段各异,有转型的有提升的有改造的,不过,一个很明显的事实摆在眼前:各家各打各的算盘,盘算着如何在同质化的环境中突围。
特点之二,“流动”凸现突围效果。
铁打的营盘流水的兵。这句老话套在中关村卖场身上,可以理解为两层含义,一是卖场如营盘,商户就是那流水的兵。商户在中关村各卖场之间流动,这是最近这两年中关村一个比较明显的动态。以往,卖场为了稳定,和商户们签约也都采用了一些优惠措施;反过来,商户对于有信心的卖场总是“追着”卖场多续约几年,为自己今后几年发展打足铺垫。那么我们看看今年的“兵”在追谁,而谁又在追“兵”。
海龙改造后,商户数量减少三成。而海龙电子城的客流在改造期间受到了不良影响外,本来经销商期望海龙生意能更好些,但是目前海龙的生意并没有达到经销商的期望值。有商户表示,海龙目前的状况和一部分商户转签其他电子市场,从而带走了客流资源有关。
同时,以4S概念为经营方针的鼎好电子商城一直是中关村的热点卖场。今年6月底,鼎好顺利完成了下一年度的续租工作,小鼎好在其开业之前就受到热捧。在追逐鼎好的商户中,除了原来鼎好的优质商户之外,还有相当一部分是原来其他卖场的商户。论租金来讲,鼎好的门槛肯定不是最低的,但也不是最高的。首先,商户看重的是鼎好每日三四万的客流量,今年,鼎好客流量还创下了中关村记录,达到日客流量9万多人。
客流是一个重要因素,而软环境的提升也是他们“流向”那个卖场的重要考虑因素。鼎好将4S概念一一细化,促使卖场整体得到更高、更全面的提升。付诸实践,如3月份鼎好地下二层的中关村维修城开业;5月份鼎好港式大酒楼全新亮相;7月,鼎好推出了“鼎好十大金牌经销商”评选活动,并在中关村响亮地提出:“服务无导购,购买无假票,产品无伪劣,领跑中关村销售新概念”的承诺。近日,针对当前中关村地区IT卖场售假和非法导购现象,鼎好电子商城开展了“重信誉、讲诚信、不售假”活动,又一次走在了其他卖场的前面,再次成为中关村IT卖场的领头羊。
另外,中关村西区的各家卖场今年为了配合西区整治工作,绝大多数的室外促销活动基本上都停止了。而在今年举行的第八届中关村电脑节中,鼎好凭借着服务消费者的理念以及拥有得天独厚的优势成为了电脑节上唯一有室外展销区的电子商城。鼎好的优势可见优势一斑。这就难怪中关村大多数的经销商要追逐鼎好卖场。
铁打的营盘流水的兵,这句老话的另外一层含义是,中关村这块宝地是“营盘”,各卖场是兵。虽然一些二流卖场现在还没有正式退出中关村的舞台,但是从今年的形式来看,中关村这个大营盘选择了那些“兵”作主流卖场也一清二楚了。